Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En nuestra tienda, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho se aplica solo si el producto no ha sido abierto ni manipulado de forma que afecte a su valor comercial.

1. Cómo solicitar una devolución

Debes enviarnos un correo electrónico a b.suarezyt@gmail.com indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Producto(s) a devolver
Una declaración clara de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento

También puedes escribirnos por correo postal a:

Carretera de la Feixa Llarga 47,
Hospitalet del Llobregat,
Barcelona 08907, España

2. Condiciones de devolución

Solo se aceptarán productos sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de:

Productos abiertos o manipulados
Productos personalizados
Reservas (precompras) de productos sellados o por encargo

Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes rechazar la entrega para agilizar el proceso de devolución.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o productos defectuosos.
Recomendamos usar envío con seguimiento y seguro para evitar incidencias.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente (sin incluir gastos de envío urgentes si los hubiera).
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, notifícalo en un plazo de 24 horas desde la entrega con fotografías claras y descripción del problema a b.suarezyt@gmail.com.
Nos encargaremos de la recogida y su sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.

Para cualquier duda, puedes contactarnos en b.suarezyt@gmail.com o escribirnos a: